Analyse und Bewertung von Gestaltungsprinzipien fur ausgewahlte Buchungsprozesse (German, Paperback)

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Informatik - Internet, neue Technologien, Note: 1,3, Hochschule Furtwangen, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Arbeit werden die Webseiten der Deutschen Bahn und Lufthansa analysiert und miteinander verglichen in Bezug auf ihre Online-Buchungssysteme. Hierbei ist es festzustellen, welche Qualitat diese Ihren Webseitenbesuchern anbieten. Dementsprechend werden zunachst bestimmte Begrifflichkeiten definiert, die zum Verstandnis dienen. Mit Hilfe der Definitionen sind die Zusammenhange zwischen weiteren Kapiteln besser und leichter zu verstehen. Nach Abschluss der Analysephase wird mittels vordefinierter Kriterien ein Evaluationsverfahren gestartet, das die Buchungsprozesse an bestimmten Ecken und Enden bewertet. Mit den Evaluationsergebnissen sind anschliessend Erweiterungen bzw. Losungsmoglichkeiten zu unterbreiten, welche das Verfahren aufweist. Daruber hinaus wird ein generischer Buchungsprozess beschrieben, der den Unterschied zu den beiden Webseiten und deren Buchungssysteme deutlich macht. Weiterhin wird im Ausblick zum Ausdruck gebracht, welche offenen Punkte fur nachfolgende Arbeiten noch existieren und bearbeitet werden konnen