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Konzeptionen Eines Service-Tests (German, Paperback) Loot Price: R940
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Konzeptionen Eines Service-Tests (German, Paperback): Martin Wiederholt
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Konzeptionen Eines Service-Tests (German, Paperback)

Martin Wiederholt

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Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich Kulturwissenschaften - Sonstiges, Note: 2,3, Heinrich-Heine-Universitat Dusseldorf (Wirtschaftswissenschaftliche Fakultat, Betriebswirtschaft), Veranstaltung: Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, Prof. Dr. Bernd Gunter, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Im Zuge der Diskussion um offentliche Theaterbetriebe und ihre sich verschlechternde wirtschaftliche Situation rucken Serviceleistungen als Moglichkeit einer starkeren Besucherorientierung der Theater zunehmend in den Blickpunkt des Interesses. Deshalb soll im Rahmen dieser Arbeit ein Service-Test fur Theaterbetriebe konzipiert werden, der es ermoglicht, Starken und Schwachen des einzelnen Theaters insbesondere im Vergleich zu seinen relevanten Konkurrenz-betrieben zu identifizieren und daraus Massnahmen fur ein strategisches Theater-Marketing abzuleiten. Dazu sind im Folgenden zunachst die relevanten Begrifflichkeiten abzugrenzen und die Besonderheiten eines Marketing fur Theaterbetriebe aufzuzeigen; im Anschluss daran sollen die Moglichkeiten zur Beurteilung der Servicequalitat und deren Relevanz fur das Theater naher analysiert werden, um schliesslich auf der Basis vorhandener Konstrukte eine Konzeption fur einen theaterbezogenen Service-Test zu erarbeiten. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: InhaltsverzeichnisI AbbildungsverzeichnisIV TabellenverzeichnisV 1.Zum Aufbau dieser Arbeit1 2.Einfuhrung und begriffliche Abgrenzung1 2.1Zur Situation offentlicher Theaterbetriebe in Deutschland1 2.2Die individuelle Starken-Schwachen-Analyse als Grundlage fur die Entwicklung einer strategischen Marketing-Konzeption3 2.3Besonderheiten des Marketing im Theaterbereich6 2.3.1Ziele und Marketingziele des Theaters6 2.3.2Zielsetzungsbedingte Besonderheiten ausgewahlter Marketinginstrumente8 2.3.2.1Konsequenzen fur die Preis- und Vertragsgestaltung8 2.3.2.2Konsequenzen fur die Leistungsgestaltung9 2.4Der Service im Theater11 2.4.1Zum Begriff Servic

General

Imprint: Diplom.de
Country of origin: United States
Release date: September 2002
First published: September 2002
Authors: Martin Wiederholt
Dimensions: 210 x 148 x 5mm (L x W x T)
Format: Paperback - Trade
Pages: 76
ISBN-13: 978-3-8386-5875-9
Barcode: 9783838658759
Languages: German
Categories: Promotions
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LSN: 3-8386-5875-2

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