F rderung Des Konfliktmanagements in Einem Mittelst ndischen Unternehmen (German, Paperback)

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 1,5, Universitat Augsburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Konflikte stellen seit jeher ein Phanomen der menschlichen Existenz dar. Sie sind praktisch unvermeidbar. Wo auch immer Menschen in Kontakt treten, treffen unterschiedliche Bedurfnisse, Interessen, Erwartungen, Handlungsin-tentionen oder Zielvorstellungen aufeinander. Diese Tatsache bedingt das alltag-liche Aufkommen von Konflikten in den unterschiedlichsten Lebensbereichen. Vor allem in der Arbeitswelt, speziell in den Bereichen, die durch Teamarbeit und Arbeitsteilung gekennzeichnet sind, mussen verschiedene Personlichkeiten mit unterschiedlichen Bedurfnissen und Interessen in komplexen und hierar-chisch organisierten Strukturen miteinander arbeiten. Dies kann unter den Mitarbeitern eines Unternehmens zu allen moglichen Arten von Konflikten fuhren. Aufgrund des zunehmenden Kostendrucks stehen in vielen Unterneh-men jedoch immer weniger Zeit und Mittel zur Verarbeitung von Risikofak-toren, die Ausloser von Konflikten darstellen, zur Verfugung. Werden diese Konflikte nicht bzw. zu spat wahrgenommen oder unzureichend bzw. nicht gelost, kann dies fatale Folgen haben: Haufig ziehen sie schlechtes Betriebsklima, Demotivierung, innerliche Kundigung, Angste und damit einher-gehende Leistungsminderung nach sich. Konflikte schaden so nicht nur den Mitarbeitern, sie verursachen auch schwerwiegende Konsequenzen fur das Unternehmen, senken deren Produktivitat, Innovationsfahigkeit und Flexibili-tat und kommen dem Unternehmen dadurch teuer zu stehen: Der materielle Gesamtschaden, der jahrlich in Deutschland durch die Folgen von Konflikten entsteht, wird auf uber 50 Milliarden Euro geschatzt" (Klein 2002, S. 10). Im Arbeitsbereich ist die Konfliktkultur stark verrechtlicht. Konflikte in Unternehmen enden haufig in juristischen Auseinandersetzungen, die oft zeit- und kostenintensiv sind. Zudem erscheint eine weitere Zusamm