Total Quality Management - Grundzuge Und Effizienzanalyse (German, Paperback, 1994 ed.)

Ein Problem fur europaische und US-amerikanische Unternehmen ist die seit den achtziger Jahren beobachtete zunehmende Wettbewerbsfahigkeit japanischer Unternehmen und ihr massives Auftreten auf europaischen und US-amerikanischen Markten. Dieser Sachverhalt wird im Schrifttum neuerdings auf die Besonderheiten japanischer Qualitats- und Produk tionsmanagementkonzeptionen wie das Total Quality Management zu ruckgefuhrt. Von ihnen werden Kosteneffizienz und gleichzeitige Quali tatsproduktion erwartet. Manche Wissenschaftler sehen diese Qualitats und Produktionsmanagementkonzeptionen sogar als "one best way" an, eine Optimallosung der Qualitatssicherung und der Produktionsorganisa tion, die unabhangig von nationalen und sozialen Rahmenbedingungen Geltung besitzt. Vor diesem Hintergrund habe ich als Untersuchungsgegenstand dieser Ar beit die Uberprufung des Total Quality Management bezuglich seiner Wirkungen auf Qualitat, Kosten und Rentabilitat ausgewahlt. Um die Ef fekte dieser Managementkonzeption auf die vorgenannten Erfolgsvari ahlen messen zu konnen, ist die Bereitstellung von geeigneten Operat- nalisierungskriterien erforderlich. Neben der Diskussion von Messproble men, die bei Effizienzuntersuchungen auftreten, ist daher die Entwicklung von brauchbaren Messindikatoren fur Qualitat, Kosten und Rentabilitat ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit. Diesem folgt eine Konzeptualisierung des Total Quality Management. Darauf aufbauend werden seine Grundbe standteile unter Verwendung von empirischen Studien bezuglich ihrer Wirkungen auf die erwahnten Erfolgsvariablen untersucht."