Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit - Professionalisierung - Wertschatzung - Interaktion (German, Hardcover, 2012 ed.)

Dienstleistungen tragen in Deutschland erheblich zur Wertschopfung und Schaffung von Arbeitsplatzen bei. Die Generierung von innovativen Dienstleistungen bildet somit eine wesentliche Aufgabe fur die Zukunft des Wirtschaftsstandorts Deutschland. Gefragt sind Konzepte fur die Professionalisierung von Dienstleistungen und die Zukunft der Dienstleistungsarbeit, die hier von renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis vorgestellt werden. Das Buch basiert in weiten Teilen auf empirischen Befunden des Forderschwerpunkts Dienstleistungsqualitat durch professionelle Arbeit, der vom Bundesministerium fur Bildung und Forschung gefordert wurde.