Der Dienstleistungsbetrieb - Wesen -- Struktur -- Bedeutung (German, Paperback, Softcover Reprint of the Original 1st 1974 ed.)

Die Anfange meiner Beschaftigung mit dem Thema "Dienstleistungen" reichen bereits in die sechziger Jahre zuruck; das positive Echo auf zwei Aufsatze ermutigte mich, eine umfassendere Darstellung in Angriff zu nehmen, nachdem eine Durchsicht der Literatur ergab, dass zu dieser Thematik eine grundlegende Arbeit fehlt. Naturlich bedeutet dies nicht, dass im betriebswirtschaftlichen Schrifttum die Vokabel "Dienst leistung" bzw. "Dienstleistungsbetriebe" bisher ausgeklammert war; in jeder all gemeinen Darstellung gibt es bekanntlich Versuche zur Klassifizierung der betrieblichen Erscheinungsformen, und naturlich existiert auch eine Fulle von Veroffentlichungen branchenspezifischen Inhalts, die vielfach aus der Praxis und fur die Praxis geschrieben wurden. Ferner sei darauf hingewiesen, dass einzelne Dienstleistungssparten, wie etwa Transport und Verkehr, Fremdenverkehr usw., Gegenstand spezieller Institutionen lehren wurden, die z. T. seit Jahrzehnten an den Hochschulen in Forschung und Lehre vertreten werden. Schliesslich wird das Thema naturlich auch in den zahlreichen wissenschaftlichen Beitragen zur Typologie der Einzelwirtsmaften beruhrt. Ohne den theoretischen Erkenntniswert bzw. die praktisme Bedeutung dieser Bemu hungen zu schmalern, darf dennom gesagt werden, dass das bisher Vorliegende da beginnt, wo diese Arbeit eigentlich endet; es fehlt m. a. W. bislang an der grund legenden Auseinandersetzung mit dem Wesen der Dienstleistung bzw. der Dienst leistungsbetriebe. Dadurm bleibt an der Basis bereits so vieles unklar, dass die darauf aufbauenden Einsichten und Folgerungen des logismen Gesamtzusammenhangs ent behren."