Moeglichkeiten und Grenzen einer differenzierten Marktbearbeitung im E-Commerce (German, Paperback)

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Fachhochschule Ludwigshafen am Rhein, Veranstaltung: E-Commerce, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis I Abkurzungsverzeichnis II 1. Einleitung 1 2. Marktsegmentierung und Marktbearbeitung im Web 2.0 2 3. Moglichkeiten und Grenzen der differenzierten Marktbearbeitung 4 3.1 Identifikation der Zielgruppen und Internet-User 4 3.2 Wo und wie findet ein Unternehmen seine Zielgruppe im Internet? 7 3.2.1 Soziale Netzwerke 9 3.2.2 Corporate-Blogs 11 3.2.3 Virtuelle Communities 14 4. Affiliate-Marketing als besondere Marktbearbeitungsformen im Web 2.0 17 5. Fazit 20 Literaturverzeichnis 21 Anhang III 1.Einleitung Das Internet erlaubt zunehmend einen teilweise vollig individualisierten Kundenkontakt. Dennoch ist es in den meisten Markten zweckmassig, verschiedene Kundengruppen zu bilden und zu bedienen. Der Kern dieser Arbeit soll darin bestehen, aufzuzeigen, welche Moglichkeiten und Grenzen es im Web 2.0 fur Unternehmen gibt, differenzierte Marktbearbeitung betreiben zu konnen. Es wird sich im Laufe der Arbeit zeigen, dass einige Themen mehr oder weniger direkt miteinander in Beziehung stehen. Um das Themengebiet der differenzierten Marktbe-arbeitung im E-Commerce naher beschreiben zu konnen, werde ich zunachst insbesondere die Marktbearbeitungsstrategie und Marktsegmentierung im Web 2.0 ausleuchten. Hierzu soll auch die Identifikation der Zielgruppen und Internet-User be-trachtet werden. Hauptthemengebiete werden Foren, Blogs, Communities und soziale Online-Netzwerke (wie StudiVZ, Xing & Co.) sein, die verdeutlichen sollen, welche Moglichkeiten einem Unternehmen zur Verfugung stehen, um die anvisierten Segmente und Zielgruppen aufzuspuren und zu bearbeiten. In diesem Zusammenhang ist zu klaren, wie und wozu Individuen Netzwerke, Communities und Blogs nutzen und ob sich aufgrund d