Tourismus 2.0 - Potenziale der digitalen Mundpropaganda in sozialen Netzwerken (German, Paperback)

Diplomarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie, Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: In den vergangenen Jahren hat das Internet immer mehr an Bedeutung gewonnen. In Zeiten des Web 2.0 und der damit einhergehenden moglichen Kommunikation, eroffnen sich viele neue Chancen fur Kaufer und Verkaufer. Unternehmen konnen mithilfe des Web 2.0 mit ihren potenziellen Kunden in den direkten Dialog steigen oder aber durch das Verfolgen von Gesprachen der potenziellen Kunden untereinander, erfahren welche Wunsche und Bedurfnisse tatsachlich bestehen. Kaufer konnen mithilfe des Webs 2.0 Erfahrungen, Erlebnisse und Meinungen in Echtzeit austauschen. Schon seit mehreren Jahren ist der Reisemarkt von den Entwicklungen des Internets gepragt. Angefangen bei der Moglichkeit, Reisen uber das Internet buchen zu konnen bis hin zu Bewertungen, Meinungen und Erfahrungen, die uber unterschiedlichsten Plattformen ausgetauscht werden konnen. Mit dieser Arbeit sollen Potenziale der digitalen Mundpropaganda in sozialen Netzwerken fur den Tourismus erarbeitet werden. Die Unter-suchung wird am Reisemarkt vorgenommen, da in der heutigen, schnelllebigen Zeit jeder Kunde nach dem grossten Nutzen, in diesem Fall der effektivsten Erholung sucht. Bei der Kaufentscheidung, dem Buchen einer Urlaubsreise, spielt die digitale Mundpropaganda eine wichtige Rolle. Diese Tatsache soll mit dieser Arbeit nachgewiesen werden. In den vergangenen Jahren gewannen soziale Netzwerke immer mehr Nutzer. Hier haben sich neue Gesprachsraume eroffnet, die nicht unbeachtet sein sollten. Es gibt zahlreiche verschiedene soziale Netzwerke. Diese Arbeit konzentriert sich bei der Untersuchung jedoch auf das grosste Netzwerk weltweit, Facebook. Zielsetzung ist, das Potenzial dieses Netzwerkes fur den Tourismus zu analysieren. In der Einfuhrung wird die Problemstellung dargelegt und die Zielsetzung der Arbeit wird aufgezeigt. Der zweite Teil der Arbeit erlautert die wich