Instrumente der neuen Medien im Bereich Kommunikationspolitik fuer Zoos (German, Paperback)

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,92, Hochschule fur Technik und Wirtschaft Dresden, Veranstaltung: Marketing, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: - Zahlen und Fakten hauptsachlich von 2003/ 2004 - eigene Beispiele zur Umsetzung in Zoos, Abstract: Wirtschaftliche Unternehmen gemass 97 GemO, worunter in der Regel auch Zoos zahlen, dienen vorrangig der offentlichen Zweckerfullung, sollen dabei aber Gewinne erwirtschaften. Deshalb richten Zoos ihre Tatigkeiten zunehmend marktorientiert aus, womit die interne und externe Kommunikation an Essentialitat gewinnt. Kulturbetriebe mussen zunehmend Change Management betreiben, um einen hohen Zufriedenheitsgrad ihrer Kunden zu erreichen und um somit dem steigenden Wettbewerb in der Freizeitbranche standzuhalten. Im Direktmarketing bedienen sich Unternehmen zunehmend des Customer Relationship Managements unter Anwendung des Permission, des One-to-One sowie des Erlebnismarketings, aber auch des Managements mit den Daten der Conjoint-Analyse und des Multi Channel Managements. Zur Informationsubertragung werden zunehmend die neuen Medien genutzt. Unter dem Begriff neuen Medien" sind alle auf digital- und computertechnischer Basis arbeitenden Informations- und Kommunikationstechnologien" zu verstehen. In Deutschland wird der Markt fur Medien und Kommunikation bis 2007 jahrlich 3% wachsen, dabei besonders stark die Online-Medien. 3 Erfolgsfaktoren der neuen Medien sind vor allem die Interaktivitat, die Multimedialitat und die Digitalitat. Ziel dieser Arbeit ist, Zoos uber die Entwicklungen in der Marktorientierung zu informieren und diesbezuglich auf die Bedeutung des Change Managements bei der internen Kommunikation hinzuweisen. Aufgrund des zunehmenden Gebrauchs der neuen Medien werden ausgiebig wichtige Instrumente aus diesem Bereich fur die Kommunikation des Zoos dargestellt, wobei aktuelle Marktzahlen, Vor- und Nachteile als au