Competitive Intelligence und Knowledge Management - Information uber Markt und Wettbewerber als externe Wissensquelle in einem Wirtschaftsforschungsunternehmen (German, Paperback)

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich Informationswissenschaften, Informationsmanagement, Note: 2,0, Universitat Konstanz (Fachgruppe Informationswissenschaft), 91 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Globalisierung, also die weltweite Offnung und Integration von Markten, druckt sich unter anderem in einem wachsenden globalen Wettbewerb zwischen Unternehmen aus. Die durch diesen Wettbewerb verkurzten Produktlebenszyklen verursachen den Unternehmen beispielsweise hohe Kosten z.B. fur Forschung und Entwicklung. Aufgrund des harten Wettbewerbsdrucks sind die Gewinnmargen haufig niedrig, die angestammten Markte werden enger und so bleibt nur die Moglichkeit, durch die Einfuhrung immer neuer Produkte, die Gewinnung zusatzlicher Marktanteile und die Eroberung neuer Markte die Gewinne zu steigern. Um jedoch strategische Vorteile gegenuber Mitbewerbern im Wettbewerb realisieren zu konnen, ist es notig, uber deren aktuelle und geplante Aktivitaten so genau wie moglich Bescheid zu wissen. Ein aus dem Bereich der politischen und militarischen Spionage (engl.: intelligence) wahrend des Kalten Kriegs angepasster Prozess des Sammelns und Auswertens von Informationen uber Wettbewerber nennt man heute competitive intelligence' (CI) oder competitive analysis'. Sie dient als Ausgangspunkt fur diese Arbeit, indem sie unter einem Wissensmanagement-Ansatz betrachtet wird. Die einem CI-Ansatz eigentlich vorausgehende Wettbewerbs - Analyse soll im Rahmen dieser Arbeit ausgeklammert bleiben. Zwar ist auch die Wettbewerbsanalyse als Bestandteil einer CI - Strategie zu sehen, sie wird auch entsprechend eingeordnet werden. Doch im speziellen Fall soll auf eine bereits bestehende Liste direkter Wettbewerber als Resultat einer fruheren Analyse zuruckgegriffen werden. Ein Ansatz des Benchmarking von CI - Prozessen durch Kennzahlen soll im Rahmen dieser Arbeit ebenfalls ausgeklammert werden, da er hier zu weit fuhren wurde. Die Arbeitsprozesse in dem diesem B