Kundenorientierung - Partizipation - Respekt - Neue Ansatze in Der Sozialen Arbeit (German, Paperback, 2009 ed.)

Die Sozialarbeit ist einerseits von einer Verscharfung gesellschaftlicher Probl- lagen betroffen, von den politischen Veranderungen des aktivierenden Sozi- staats" andererseits und nicht zuletzt von einer grundlegenden Neuordnung in der Finanzierung und Organisation der Erbringung sozialer Leistungen. Im - sammenhang mit diesen Veranderungen sind grundlegende Prinzipien der tra- tionellen Sozialarbeit in Frage gestellt worden, die sich mit den Stichworten Burokratie, Hierarchie und Paternalismus fassen lassen und die fur die Realitat der Sozialarbeit bis in die 90er Jahre des letzten Jahrhunderts selbstverstandlich und pragend waren. Das bedeutet freilich nicht, dass sich die entsprechenden Handlungsformen und vor allem auch Mentalitaten nicht vielerorts noch immer finden, vor allem, wenn man hinter die Kulissen von Eigen- und Aussendarstellungen blickt. T- sachlich macht Neues Angst und Angst verhindert Veranderung, weshalb es eine grosse Tradition in der Sozialarbeit wie in anderen Lebensbereichen auch gibt, in der Neues als nicht praktikabel," zu aufwandig," mit unserer Klientel und unseren Fallzahlen nicht zu schaffen" abgewehrt wird. Mit diesen oder ahnlichen Floskeln bestarkt man sich gegenseitig, den Veranderungsdruck auszusitzen und im alten Trott weiterzumachen."