Bewertungssysteme Auf C2c-Plattformen - Vertrauensbildung Bei Informationsasymmetrie (German, Electronic book text)

Diese Diplomarbeit befasst sich mit der grundlegenden Struktur und Funktionsweise von Consumer-to-Consumer-Plattformen (C2C-Plattformen). Sie zeigt Wege zur Unterbindung opportunistisch ausnutzbarer Verhaltensspielraume auf derartigen Plattformen auf. Dabei wird sowohl auf theoretische als auch auf praktisch relevante Aspekte ausfuhrlich eingegangen. Ein umfassender Vergleich einer Vielzahl empirischer Studien zu Bewertungssystemen auf C2C-Plattformen, insbesondere eBay, bildet den Kern der Arbeit.

Mit ungebremstem Wachstum und einer immer starker werdenden Anziehungskraft gilt das Geschaftsmodell von Online-Auktionshausern auch ausserhalb von Consumer-to-Consumer-Plattformen (C2C-Plattformen) als herausragende Erfolgsstory der New Economy. eBay ist ein Musterbeispiel dafur, dass die enormen Effizienzvorteile des Internet erfolgreich genutzt werden konnen.

Bei einer uber eine C2C-Plattform vermittelten Transaktion begegnen sich die Parteien in aller Regel nicht, die vereinbarten Leistungen werden nicht gleichzeitig erbracht, auch eine Inspektion des Artikels vor Ort ist nicht moglich. Die sich daraus ergebenden, teilweise erheblichen Risiken lassen den Erfolg von Websites wie eBay besonders bemerkenswert erscheinen, zumal die Anbieter in der Regel keine Erfullung der uber ihre Plattformen abgeschlossenen Vertrage garantieren und sich deren gerichtliche Durchsetzung uber unterschiedliche Rechtsraume hinweg als problematisch erweist.

Es wird gezeigt, dass rationales Verhalten aller Marktteilnehmer einen von Informationsasymmetrie gepragten Markt zum Erliegen bringen kann. In traditionellen Markten etablierte Moglichkeiten der Risikoreduktion stossen bei ihrer Anwendung in anonymen Internetmarkten auf Probleme. Dies betrifft sowohl formelle Kontroll- und Sicherungsmassnahmen als auch informelle Marktmechanismen. Die Funktionsfahigkeit von C2C-Plattformen ist zu erheblichen Teilen abhangig von der erfolgreichen Kommunikation einer Durchsetzbarkeit von Online-Vertragen sowie der effektiven Vermittlung einer hohen Wirksamkeit der Bewertungssysteme an die Plattformmitglied