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Customer Trust Management - Ein Beitrag zum Vertrauensmanagement im Lebensmitteleinzelhandel (German, Paperback, 2002 ed.)
Peter KenningPeter Kenning untersucht beispielhaft fur den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.
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Product Description
Peter Kenning untersucht beispielhaft fur den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.
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Product Details
General
Imprint | Deutscher Universitats Verlag |
Country of origin | Germany |
Series | Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement |
Release date | 2003 |
Availability | Expected to ship within 10 - 15 working days |
First published | 2002 |
Authors | Peter Kenning |
Dimensions | 210 x 148 x 19mm (L x W x T) |
Format | Paperback |
Pages | 333 |
Edition | 2002 ed. |
ISBN-13 | 978-3-8244-7766-1 |
Barcode | 9783824477661 |
Languages | value |
Subtitles | value |
Categories | |
LSN | 3-8244-7766-1 |
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